СЛУЖБА ВЕТЕРИНАРИИ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 марта 2015 г. № 5

О ПОРЯДКЕ ИЗУЧЕНИЯ МНЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ О КАЧЕСТВЕ ОКАЗАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ СЛУЖБОЙ ВЕТЕРИНАРИИ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
И УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ ЕЙ УЧРЕЖДЕНИЯМИ

В целях изучения мнения населения о качестве оказания государственных услуг, предоставляемых службой ветеринарии Астраханской области, и услуг, предоставляемых подведомственными ей учреждениями (далее - исследование), а также улучшения их качества служба ветеринарии Астраханской области постановляет
1. Утвердить прилагаемый Порядок изучения мнения населения о качестве оказания государственных услуг службой ветеринарии Астраханской области, и услуг, предоставляемых подведомственными ей учреждениями.
2. Отделу делопроизводства, организационной работы и информационных технологий (Мухина Т.П.)
2.1. В течение трех рабочих дней со дня подписания направить копию настоящего Постановления в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для официального опубликования в средствах массовой информации.
2.2. Направить копию настоящего Постановления в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области в 7-дневный срок после принятия и в прокуратуру Астраханской области не позднее 7 рабочих дней со дня подписания;
2.3. Не позднее семи рабочих дней со дня подписания направить копию настоящего Постановления поставщикам справочно-правовых систем ООО "Астрахань-Гарант-Сервис" и ООО "Информационный центр "КонсультантСервис" для включения в электронные базы данных.
2.4. Разместить текст настоящего Постановления на официальном сайте службы ветеринарии Астраханской области http://www.vet.astrobl.ru/ в трехдневный срок со дня его принятия.
3. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Руководитель службы
Ю.В.ЕВТЕЕВ





Утвержден
Постановлением
службы ветеринарии
Астраханской области
от 5 марта 2015 г. № 5

ПОРЯДОК
ИЗУЧЕНИЯ МНЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ О КАЧЕСТВЕ ОКАЗАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ СЛУЖБОЙ ВЕТЕРИНАРИИ
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, И УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ ЕЙ УЧРЕЖДЕНИЯМИ

1.1. Настоящий Порядок изучения мнения населения о качестве оказания государственных услуг службой ветеринарии Астраханской области службой ветеринарии Астраханской области, и услуг, предоставляемых подведомственными ей учреждениями (далее - органы), разработан в целях повышения качества оказания государственных услуг.
1.2. Изучение мнения населения о качестве оказываемых государственных услуг, услуг (далее - исследование) осуществляется органами либо независимыми организациями, привлеченными на договорной основе в соответствии с действующим законодательством.
1.3. Результаты проведенного исследования подлежат ежегодному опубликованию на официальном сайте службы ветеринарии Астраханской области (далее - служба) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".


2. Порядок проведения исследования

2.1. Исследование проводится в форме анкетирования граждан - получателей государственных услуг, услуг (далее - получатель услуг) на официальном сайте службы либо иными способами в соответствии с действующим законодательством.
2.2. Для проведения исследования используется анкета по прилагаемой форме.
2.3. Заполнение анкеты осуществляется получателем услуг.
2.4. В случае если анкета заполняется получателем услуг на бумажном носителе:
- заполнение получателем услуг более чем одной анкеты не допускается.
- до начала заполнения анкеты получатель услуг предупреждается о праве не отвечать на любые из заданных ему вопросов, о праве не указывать в анкете свои фамилию, имя, отчество и контактную информацию.
2.5. Заполненные анкеты обобщаются и анализируются.





Приложение
к Порядку

АНКЕТА
для изучения мнения населения о качестве оказания услуг
ветеринарными учреждениями астраханской области

1. В какое из государственных ветеринарных учреждений Астраханской
области Вы обратились (обращались)? <*>
___________________________________________________________________________
2. Вы обратились (обращались) в государственное ветеринарное учреждение
как (нужное подчеркнуть): <*>

- Физическое лицо
- Индивидуальный предприниматель (представитель КФХ)
- Юридическое лицо

3. Какой государственной услугой вы воспользовались (нужное
подчеркнуть) ? <*>
- Профилактика инфекционных болезней животных (вакцинация против особо
опасных болезней)

- Диагностика (особо опасных болезней)

- Ликвидация болезней (при ограничительных мероприятиях)

- Лечение животных (при ограничительных мероприятиях)

- Проведение лабораторных исследований

- Осуществление текущего контроля на обслуживаемых предприятиях за
соблюдением требований ветеринарных правил при производстве, переработки,
хранении и реализации продуктов животноводства

- регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся
предпринимательской деятельностью на территории Астраханской области

- Предоставление субсидии из бюджета Астраханской области на возмещение
ущерба, понесенного при отчуждении животных и (или) изъятии продуктов
животноводства на территории Астраханской области при ликвидации очагов
особо опасных болезней животных

- иные ________________________________________________________________
4. Дата Вашего обращения в государственное ветеринарное учреждение?
(если не помните, то примерно) ____________________________________________

5. Как вы оцениваете качество оказываемых Вам услуг (нужное
подчеркнуть)? <*>
- хорошо
- удовлетворительно
- не удовлетворительно

Если Вы не удовлетворены, объясните почему?
___________________________________________________________________________

6. Планируете ли Вы в дальнейшем воспользоваться (пользоваться)
государственными ветеринарными услугами (нужное подчеркнуть)? <*>
- ДА

- НЕТ

7. Ваше мнение об организации работы по предоставлению государственной
услуги? ___________________________________________________________________

8. Сведения, которые Вы считаете возможными сообщить о себе:

Ваш возраст? _______________

9. В каком районе, населенном пункте Вы проживаете? <*>

___________________________________________________________________________

10. Какими еще услугами вы хотели бы воспользоваться
___________________________________________________________________________
11. Ваши предложения по улучшению качества оказания услуг в учреждении:
___________________________________________________________________________

Анкетирование провел __________________________________________________
(должность ФИО)

Все поля, отмеченные символом <*>, являются обязательными для
заполнения


------------------------------------------------------------------